Professionelle Services
Support
Das Ziel unseres Supports besteht darin, mithilfe der refineTM-Modernisierungslösung für unsere Kunden die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Daher ist unser Supportangebot besonders vielfältig: unser professioneller Multi-Channel-Support wurde von Experten mit hervorragendem administrativen Fachwissen unter Verwendung fortschrittlicher Web-Tools und Best-Practices entwickelt.
Da alle Kunden unterschiedliche Anforderungen haben, bieten wir Supportpakete an, die selbst zusammengestellt werden können. Sie bestimmen die gewünschte:
- Anzahl Anfragen
- Reaktionszeit
- Verfügbarkeit des Supports („Öffnungszeiten“)
Schulungen
In unseren Schulungen können sich Benutzer alle erforderlichen Fachkenntnisse aneignen, um alle Vorteile der Refinetm -Modernisierungsplattform ideal nutzen zu können.
Unsere Schulungen richten sich an:
- Personen, die mit der Durchführung von Modernisierungsprojekten betraut sind: Service-Centre-Manager, Projektmanager, technische Direktoren, Milestone-Manager, Projektmitarbeiter. Am Ende der Schulung verfügen alle Mitarbeiter über die notwendigen Fähigleiten und Fachkenntnisse in Bezug auf Prozesse, Organisation und Tools, um das Projekt erfolgreich abzuschließen.
- Entwickler, die für die Anpassung und Entwicklung neuer Modernisierungslösungen mithilfe des refineTM SDK verantwortlich sind: Analysten, Projektmanager, refineTM-Programmierer, Software-Architekten.
Die Schulungen werden kundenspezifisch und unternehmensübergreifend abgehalten.
Beratung / Unterstützung
Unser Experten stehen Ihnen in allen Phasen Ihres Modernisierungsprojekts beratend zur Seite:
- Entwurfsphase (Gelegenheit, Durchführbarkeit, Validierung)
- Industrialisierungsphase (Tools, Prozesse)
- Pilotphase (Einführung der Tools und Prozesse, Wissenstransfer)
- Produktionsphase (Produktivitätsoptimierung, Qualität)
- Wiederaufnahme des Betriebs (Umstieg, Wartungstransfer)
Nutzen Sie die Erfahrung unserer Experten, um Kosten, Bearbeitungszeit und Qualität Ihrer Projekte zu optimieren.
